Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Шановні покупці! Завжди робіть ретельний огляд одержуваного товару безпосередньо у відділенні служби доставки і тільки в присутності працівника служби доставки. Це правило має діяти завжди, незалежно від способу оплати посилки. Якщо Ви оплатили товар заздалегідь, повідомте співробітнику транспортної компанії, що Ви все одно будете робити огляд. Перед оглядом товару, уважно огляньте зовнішню упаковку: вона повинна бути цілісною. При цьому цілісність зовнішньої упаковки не свідчить про стан посилки всередині коробки.
На жаль, можливі випадки як пошкодження товару при цілісності упаковки, так і часткового розкрадання вмісту посилки. При виникненні найменших сумнівів в цілісності вантажу, зв'яжіться з нами, уточніть будь-що і як саме упакований вантаж, сфотографуйте з різних ракурсів посилку. При виявленні пошкоджень, обов'язково складайте акт прийому-передачі та претензію. Якщо Ви не знаєте як правильно це зробити, просто передзвоніть нам і ми Вам дамо чіткі інструкції що і в якій графі писати.
Дорогі друзі, дуже важливий момент! Відділи по роботі з претензіями транспортних компаній навіть не будуть намагатися розбиратися, якщо Ви відступите від правил оформлення претензій. Ми складали претензії до Нової поштою в разі пошкоджень і / або розкриття посилок, нашим клієнтам відмовили у виплатах, оскільки на думку відділу претензійної роботи Нової пошти єдиною підставою для матеріальної компенсації в разі пошкодження або недостачі вантажу є акт, складений відповідно до Наказу Міністерства транспорту України від 14.10.1997 №363. http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0128-98/print1453762368440311
Сам бланк цього акту дуже простий http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/TF007483.html, Ви можете самі його написати на звичайному аркуші паперу, при цьому вказавши всі обов'язкові реквізити цього документа, як зазначено в бланку.
Також просимо Вас звернути увагу на той факт, що в разі нестачі вмісту посилки і / або її пошкодження, яке сталося з вини працівників Нової пошти, ми не будемо брати на себе витрати по компенсації Вам вартості пошкодженого товару, якщо Ви не зробите всіх передбачених законодавством заходів щодо захисту Ваших прав.
Бажаємо Вам тільки приємних покупок в інтернеті і тільки виправдання сподівань!
А якщо вам здається, що ми все ускладнюємо, повірте, це не так. Бо ми часто буваємо всередині складів транспортних компаній, та на власні очі бачимо, що там відбувається. Ось, наприклад, подивіться відео https://youtu.be/TCdrZr6hnK4
